FAQ
Veuillez consulter notre FAQ ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Commandes et expédition
Combien de temps faut-il pour que le colis arrive ?
Les délais de livraison varient selon l'emplacement.
L'expédition standard prend généralement 3 à 5 jours vers l'Italie et l'Europe, tandis que les expéditions en dehors de l'UE prennent 8 à 10 jours.
Expédition internationale ?
Oui ! Nous proposons des livraisons internationales, mais certains produits ne sont expédiés que localement.
Les tarifs et délais de livraison varient en fonction de votre localisation.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non personnalisés uniquement .
Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine, et les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à creationsdenfance@gmail.com .
Note :
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés car ils sont créés spécifiquement pour vous.
- Pour les produits numériques (fichiers téléchargeables ou envoyés par courrier électronique), il n'y a aucun retour ni remboursement une fois le fichier envoyé ou téléchargé.
Que dois-je faire si une commande arrive endommagée ?
Nous sommes vraiment désolés ! Si votre colis arrive endommagé , veuillez prendre une photo avant de l'ouvrir et l'envoyer à creationsdenfance@gmail.com dans les 3 jours suivant sa réception. Si la marchandise à l'intérieur du colis est endommagée , veuillez prendre une photo dès réception et ouverture et nous envoyer une preuve d'achat dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les photos ou les signalements soumis plus de 2 jours après la livraison . Merci de votre coopération !
Autres questions
Comment puis-je vous contacter ?
Veuillez nous envoyer un email à creationsdenfance@gmail.com ou remplissez notre formulaire de contact en cliquant ici.
Proposez-vous des ventes en gros ?
Bien sûr ! Si vous souhaitez commander en gros, contactez-nous pour connaître les tarifs et obtenir des informations.